Menurut keterangan warga, pada tahap awal pemasangan, pihak penyedia menawarkan uji coba layanan selama 3 hari. Setelah masa percobaan selesai, pelanggan diminta membayar biaya berlangganan sebesar Rp198.000. Namun, kejadian yang tidak terduga terjadi tak lama kemudian.
"Kami sudah bayar sesuai permintaan, tapi belum sampai jatuh tempo pembayaran berikutnya, jaringan internet tiba-tiba diputus. Kami disuruh bayar lagi padahal masa langganan masih ada," ungkap salah satu korban dengan nada kecewa.
Hal serupa dialami oleh banyak warga di wilayah tersebut. Mereka menilai cara kerja Internet Benefit sudah tidak benar dan tidak sehat. Praktik memutus layanan sebelum masa pembayaran habis demi memaksa pelanggan melakukan pembayaran ulang dinilai sebagai modus yang merugikan dan melanggar kesepakatan.
"Rasanya seperti ditipu. Awalnya ditawari uji coba, setelah bayar malah diputus seenaknya. Ini jelas tidak adil bagi kami sebagai konsumen," tambah warga lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak Internet Benefit terkait keluhan dan tuduhan tersebut. Warga berharap pihak berwenang dapat menindaklanjuti kasus ini agar tidak ada lagi konsumen yang menjadi korban.
PENGINGATAN UNTUK MASYARAKAT:
Diharapkan masyarakat lebih waspada dan teliti sebelum memilih layanan internet. Pastikan syarat dan ketentuan jelas, serta catat semua bukti transaksi dan kesepakatan untuk menghindari kerugian di kemudian hari. Jika mengalami hal serupa, segera laporkan ke pihak yang berwenang.tutupnya
Red- tim
